Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
volám sa Zuzana Kucharovicová a som študentkou Mendelovej univerzity v Brne. Nasledujúci dotazník je súčasťou diplomovej práce, ktorou zavŕšim študentské roky na univerzite a jeho cieľom je zistiť, aký vplyv majú online recenzie na rozhodovanie slovenských a českých spotrebiteľov.
Vedeli ste, že až v 68 % prípadov si kupujúci pred nákupom na internete prečíta aspoň 4 recenzie? Toto je však štatistika zo zahraničia. Ako sú na tom Slováci a Česi?
Budem vďačná každému, kto sa zapojí do môjho výskumu a vyjadrí svoj osobný postoj voči recenziám na internete. Dotazník je plne anonymný.
Odpovědi respondentů
1. Do akej miery dôverujete uvedeným informačným zdrojom pri rozhodovaní o kúpe produktu (1 - nízka dôveryhodnosť, 7 - vysoká dôveryhodnosť)?
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6” a „7”.
Podotázka
Průměr
Rozptyl
Osobné odporúčanie
6.029
1.207
Televízna reklama
2.365
1.667
Reklama v novinách, časopisoch a rozhlase
2.598
1.776
„Out-of-home“ reklama (billboardy, plagáty, reklama na dopravných prostriedkoch, ...)
2.311
1.492
Reklama na sociálnych sieťach
2.685
1.884
Emailová reklama
2.149
1.646
Recenzie na internete
4.934
1.813
Webové stránky spoločnosti
3.892
2.246
Blogy, diskusné fóra
4.539
2.356
2. Čítate pred kúpou produktu recenzie zverejnené na internete?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [áno, pred každým nákupom produktu → otázka č. 3, áno, pred nákupom určitých produktov → otázka č. 3, nie → otázka č. 10].
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
áno, pred nákupom určitých produktov
164
68,05 %
68,05 %
áno, pred každým nákupom produktu
65
26,97 %
26,97 %
nie
11
4,56 %
4,56 %
ano, před každým nákupem produktu
1
0,41 %
0,41 %
3. V akom prípade čítate online recenzie?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
v oboch prípadoch
148
64,63 %
61,41 %
v prípade, že kupujem produkt v internetovom obchode
75
32,75 %
31,12 %
v prípade, že kupujem produkt v kamennom obchode
6
2,62 %
2,49 %
4. Aké dôvody Vás motivujú k vyhľadaniu a čítaniu online recenzií? Prosím vyjadrite mieru súhlasu s nasledujúcimi tvrdeniami (1-vôbec nesúhlasím, 5-úplne súhlasím). Recenzie na internete čítam, ...
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.
Podotázka
Průměr
Rozptyl
...pretože skúsenosti iných zákazníkov mi pomáhajú s výberom produktu, ktorý plánujem kúpiť
4.254
0.83
...pretože mi to šetrí čas potrebný na vyhľadanie informácie o kvalite produktu alebo služby
3.515
1.219
...pretože sa potrebujem poradiť o používaní produktu alebo vyriešiť iný problém s produktom
3.144
1.538
...pretože sa uisťujem, že kúpa produktu bola správnym rozhodnutím
3.354
1.905
...pretože ma zaujíma, či majú iní spotrebitelia rovnaký názor na produkt ako ja
3.035
1.674
...pretože ma baví zapájať sa do komunikácie o produktoch s ostatnými členmi webovej stránky, zdieľame medzi sebou svoje skúsenosti
1.681
1.064
...pretože za čítanie a hodnotenie príspevkov iných ľudí získam určitú odmenu (napr. zľavový kód alebo vyššie skóre môjho užívateľského profilu)
1.452
0.888
...pretože sa chcem dozvedieť viac o nových produktoch, ktoré prišli na trh
2.603
1.471
...pretože ma čítanie recenzií baví a považujem ho za určitú formu zábavy
1.773
1.189
...pretože si chcem rozšíriť obzory a všeobecný prehľad
2.528
1.629
...pretože sa nudím
1.48
0.887
...pretože rád čítam recenzie konkrétnej osoby a cielene ich vyhľadávam
1.52
0.94
...pretože vyhľadávam informácie pre inú osobu
2.11
1.159
5. U ktorej kategórie produktov vyhľadávate a čítate online recenzie najčastejšie? Vyberte prosím maximálne 5 kategórií.
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Ubytovanie (hotely, penzióny, ...)
180
78,6 %
74,69 %
Mobily, TV, fotoaparáty
160
69,87 %
66,39 %
Reštaurácie, kaviarne, bary
123
53,71 %
51,04 %
Biela technika a spotrebiče pre domácnosť
122
53,28 %
50,62 %
Počítače, software
115
50,22 %
47,72 %
Filmy, hudba
64
27,95 %
26,56 %
Kozmetika, drogéria
60
26,2 %
24,9 %
Automobily
53
23,14 %
21,99 %
Zdravotná starostlivosť, lieky
41
17,9 %
17,01 %
Športové potreby
34
14,85 %
14,11 %
Knihy, učebnice
27
11,79 %
11,2 %
Oblečenie, obuv, módne doplnky
24
10,48 %
9,96 %
Iné vybavenie domácnosti (nezahŕňa elektroniku)
19
8,3 %
7,88 %
Potraviny a nápoje
16
6,99 %
6,64 %
Hračky, stolné hry
14
6,11 %
5,81 %
6. Aké platformy využívate k čítaniu online recenzií?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
webové stránky, ktoré NIE SÚ e-shopom, zameriavajú sa primárne na spotrebiteľské recenzie a porovnanie produktov (heureka.cz, tripadvisor.cz …)
169
73,8 %
70,12 %
webové stránky e-shopu (alza.cz, mall.cz, notino.cz …)
159
69,43 %
65,98 %
diskusné fóra
124
54,15 %
51,45 %
sociálne siete (YouTube, Facebook, Instagram, …)
95
41,48 %
39,42 %
blogy
42
18,34 %
17,43 %
reakcie na články
1
0,44 %
0,41 %
V případě hodnocení nějakých míst na Googlu
1
0,44 %
0,41 %
Google Reviews
1
0,44 %
0,41 %
cestovne kancelarie
1
0,44 %
0,41 %
7. Vyjadrite prosím mieru súhlasu s nasledujúcimi tvrdeniami (1-vôbec nesúhlasím, 5-úplne súhlasím):
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.
Podotázka
Průměr
Rozptyl
Recenzie iných ľudí, zverejnené na internete, považujem za objektívne a nezaujaté
3.079
0.858
Viac dôverujem recenziám ľudí než oficiálnym informáciám na webových stránkach
3.677
0.996
Uprednostňujem recenzie na internete zverejnené osobami, ktoré poznám
3.459
1.672
Uprednostňujem recenzie uverejnené pod skutočným menom pred recenziami, ktoré sú uverejnené pod prezývkou
3.231
1.68
Viac dôverujem recenziám s priloženou fotografiou než recenziám bez fotografie
2.882
1.781
Viac dôverujem recenziám tých autorov, ktorí pravidelne píšu recenzie na web
2.769
1.575
Obvykle verím recenziám, s ktorými súhlasia aj iní spotrebitelia (súhlas vyjadrený prostredníctvom komentárov alebo lajkov)
3.467
1.271
Gramatické a pravopisné chyby znižujú moju dôveru voči recenzii
3.629
1.727
Preferujem a viac dôverujem recenziám autora rovnakého pohlavia
1.646
0.849
Preferujem a viac dôverujem recenziám autora približne rovnakého veku ako som ja
2.07
1.209
Preferujem a viac dôverujem recenziám autora, ktorý pochádza z rovnakého regiónu ako ja
1.672
1.015
Vďaka recenziám získavam informácie o nových produktoch
3.118
1.545
Pri nákupe uprednostňujem produkt s vyšším priemerným hodnotením a pozitívnymi recenziami
4.144
0.708
Počet negatívnych recenzií znižuje môj záujem o nákup produktu
4.144
0.866
Cítim sa istejšie, ak si pred nákupom produktu prečítam recenzie iných spotrebiteľov
4.079
0.876
Mám problém s výberom vhodného produktu, ak si neprečítam recenzie na internete
2.707
1.552
Pred nákupom drahšieho produktu vždy čítam recenzie iných užívateľov
4.183
1.014
8. Do akej miery musí byť online recenzia aktuálna, aby ovplyvnila Vaše rozhodnutie o nákupe produktu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
dátum zverejnenia recenzie ma neovplyvňuje
115
50,22 %
47,72 %
musí byť zverejnená maximálne pred 3-6 mesiacmi
30
13,1 %
12,45 %
musí byť zverejnená maximálne pred 1 rokom
24
10,48 %
9,96 %
musí byť zverejnená maximálne pred 2-3 mesiacmi
22
9,61 %
9,13 %
musí byť zverejnená maximálne pred 1 mesiacom
20
8,73 %
8,3 %
musí byť zverejnená maximálne pred 6-12 mesiacmi
12
5,24 %
4,98 %
musí byť zverejnená maximálne pred 2 týždňami
6
2,62 %
2,49 %
9. Koľko online recenzií musíte prečítať, aby ste mali pocit, že môžete dôverovať produktu spoločnosti?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
4-6
82
35,81 %
34,02 %
7-10
64
27,95 %
26,56 %
11-20
35
15,28 %
14,52 %
2-3
27
11,79 %
11,2 %
21-30
10
4,37 %
4,15 %
viac ako 30
9
3,93 %
3,73 %
0
2
0,87 %
0,83 %
10. Prispeli ste niekedy na internet vlastnou recenziou?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [áno → otázka č. 11, nie, ale v budúcnosti možno napíšem recenziu → otázka č. 11, nie, a v budúcnosti neplánujem → otázka č. 13].
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
áno
147
61,25 %
61 %
nie, a v budúcnosti neplánujem
56
23,33 %
23,24 %
nie, ale v budúcnosti možno napíšem recenziu
37
15,42 %
15,35 %
11. Boli ste niekedy zo strany firmy požiadaní, aby ste napísali recenziu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
áno, a recenziu som napísal
97
52,72 %
40,25 %
nie, nikdy som nedostal žiadosť o napísanie recenzie
61
33,15 %
25,31 %
áno, ale recenziu som nenapísal
26
14,13 %
10,79 %
12. Aké dôvody Vás motivujú k napísaniu online recenzie? Prosím vyjadrite mieru súhlasu s nasledujúcimi tvrdeniami (1-vôbec nesúhlasím, 5-úplne súhlasím). Na internet prispievam vlastnými recenziami, pretože …
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.
Podotázka
Průměr
Rozptyl
... mi firma uškodila a týmto spôsobom sa jej chcem pomstiť
2.201
1.835
... chcem, aby firma zaplatila za svoje chyby
2.418
1.885
... chcem si vybiť zlosť
1.69
1.225
... chcem varovať iných zákazníkov pred nekvalitnými produktami
4.201
1.095
... nechcem, aby mali iní spotrebitelia v budúcnosti rovnako zlú skúsenosť ako ja
4.179
1.093
... chcem pomôcť iným spotrebiteľom s výberom vhodného produktu
4.228
0.959
... som spokojný/-ná s produktom a chcem pomôcť spoločnosti
4.065
1.257
... si myslím, že dobré spoločnosti by mali byť podporované
4.266
0.956
... iní ľudia budú vedieť, že som o produkte dobre informovaný
2.462
1.988
... si tým zlepšujem dobré meno medzi ostatnými užívateľmi
1.69
1.225
... očakávam, že v budúcnosti pomôžu iní užívatelia mne
2.761
1.932
... verím, že keď zverejním svoj problém na internete, tak ho firma vyrieši a vykoná nápravu
2.815
1.531
... hromadné sťažnosti na internete dokážu vyriešiť viac než 1 reklamačný list
3.038
1.863
... sťažnosti ľudí na internete majú väčší dopad
3
1.652
... baví ma týmto spôsobom komunikovať s inými ľuďmi
1.701
1.057
... mám radosť zo zdieľania svojho názoru
2.212
1.493
... za napísanie recenzie budem odmenený (napr. zľavový poukaz, vernostné body, ...)
1.739
1.16
13. Aké je Vaše pohlavie?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
žena
138
57,5 %
57,26 %
muž
102
42,5 %
42,32 %
14. Aký je Váš vek?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
25-34
63
26,25 %
26,14 %
menej ako 25 rokov
59
24,58 %
24,48 %
35-44
56
23,33 %
23,24 %
45-54
43
17,92 %
17,84 %
viac ako 54 rokov
19
7,92 %
7,88 %
15. Aké je Vaše najvyššie dosiahnuté vzdelanie?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
vysokoškolské
137
57,08 %
56,85 %
stredné s maturitou + VOŠ
81
33,75 %
33,61 %
stredné bez maturity
19
7,92 %
7,88 %
základné
3
1,25 %
1,24 %
16. Koľko hodín denne strávite na internete?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
2 až 5 hodín
128
53,33 %
53,11 %
menej ako 2 hodiny
54
22,5 %
22,41 %
5 až 8 hodín
39
16,25 %
16,18 %
viac ako 8 hodín
19
7,92 %
7,88 %
SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA
Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!
Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.
Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3
Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5
Byly nalezeny zajímavé souvislosti u 6 otázek.
Upozornění: V případě, že se Vám u otázky zobrazuje pouze jedna odpověď, nejedná se patrně o žádná senzační zjištění. Při interpretaci výsledků se vždy řiďte také výsledky uvedenými výše - pokud určitou odpověď zvolila většina lidí, nejsou zjištění zajímavá (např. pokud je věk 90% respondentů v rozmezí 15 - 25 lety, jsou veškeré závislosti k této odpovědi prakticky bezcenné).
1. Do akej miery dôverujete uvedeným informačným zdrojom pri rozhodovaní o kúpe produktu (1 - nízka dôveryhodnosť, 7 - vysoká dôveryhodnosť)?
odpověď Emailová reklama=1:
2.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi Webové stránky spoločnosti=1 na otázku 1. Do akej miery dôverujete uvedeným informačným zdrojom pri rozhodovaní o kúpe produktu (1 - nízka dôveryhodnosť, 7 - vysoká dôveryhodnosť)?
2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi ...pretože mi to šetrí čas potrebný na vyhľadanie informácie o kvalite produktu alebo služby=1 na otázku 4. Aké dôvody Vás motivujú k vyhľadaniu a čítaniu online recenzií? Prosím vyjadrite mieru súhlasu s nasledujúcimi tvrdeniami (1-vôbec nesúhlasím, 5-úplne súhlasím). Recenzie na internete čítam, ...
3. V akom prípade čítate online recenzie?
odpověď v oboch prípadoch:
1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi ...pretože sa chcem dozvedieť viac o nových produktoch, ktoré prišli na trh=5 na otázku 4. Aké dôvody Vás motivujú k vyhľadaniu a čítaniu online recenzií? Prosím vyjadrite mieru súhlasu s nasledujúcimi tvrdeniami (1-vôbec nesúhlasím, 5-úplne súhlasím). Recenzie na internete čítam, ...
4. Aké dôvody Vás motivujú k vyhľadaniu a čítaniu online recenzií? Prosím vyjadrite mieru súhlasu s nasledujúcimi tvrdeniami (1-vôbec nesúhlasím, 5-úplne súhlasím). Recenzie na internete čítam, ...
odpověď ...pretože ma baví zapájať sa do komunikácie o produktoch s ostatnými členmi webovej stránky, zdieľame medzi sebou svoje skúsenosti=1:
1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Obvykle verím recenziám, s ktorými súhlasia aj iní spotrebitelia (súhlas vyjadrený prostredníctvom komentárov alebo lajkov)=1 na otázku 7. Vyjadrite prosím mieru súhlasu s nasledujúcimi tvrdeniami (1-vôbec nesúhlasím, 5-úplne súhlasím):
odpověď ...pretože skúsenosti iných zákazníkov mi pomáhajú s výberom produktu, ktorý plánujem kúpiť=5:
1.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi ... mám radosť zo zdieľania svojho názoru=5 na otázku 12. Aké dôvody Vás motivujú k napísaniu online recenzie? Prosím vyjadrite mieru súhlasu s nasledujúcimi tvrdeniami (1-vôbec nesúhlasím, 5-úplne súhlasím). Na internet prispievam vlastnými recenziami, pretože …
7. Vyjadrite prosím mieru súhlasu s nasledujúcimi tvrdeniami (1-vôbec nesúhlasím, 5-úplne súhlasím):
odpověď Preferujem a viac dôverujem recenziám autora rovnakého pohlavia=1:
1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Preferujem a viac dôverujem recenziám autora približne rovnakého veku ako som ja=1 na otázku 7. Vyjadrite prosím mieru súhlasu s nasledujúcimi tvrdeniami (1-vôbec nesúhlasím, 5-úplne súhlasím):
odpověď Preferujem a viac dôverujem recenziám autora, ktorý pochádza z rovnakého regiónu ako ja=1:
1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Obvykle verím recenziám, s ktorými súhlasia aj iní spotrebitelia (súhlas vyjadrený prostredníctvom komentárov alebo lajkov)=1 na otázku 7. Vyjadrite prosím mieru súhlasu s nasledujúcimi tvrdeniami (1-vôbec nesúhlasím, 5-úplne súhlasím):
1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Uprednostňujem recenzie na internete zverejnené osobami, ktoré poznám=1 na otázku 7. Vyjadrite prosím mieru súhlasu s nasledujúcimi tvrdeniami (1-vôbec nesúhlasím, 5-úplne súhlasím):
1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Preferujem a viac dôverujem recenziám autora približne rovnakého veku ako som ja=1 na otázku 7. Vyjadrite prosím mieru súhlasu s nasledujúcimi tvrdeniami (1-vôbec nesúhlasím, 5-úplne súhlasím):
10. Prispeli ste niekedy na internet vlastnou recenziou?
odpověď áno:
1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi ... mám radosť zo zdieľania svojho názoru=5 na otázku 12. Aké dôvody Vás motivujú k napísaniu online recenzie? Prosím vyjadrite mieru súhlasu s nasledujúcimi tvrdeniami (1-vôbec nesúhlasím, 5-úplne súhlasím). Na internet prispievam vlastnými recenziami, pretože …
1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi áno, a recenziu som napísal na otázku 11. Boli ste niekedy zo strany firmy požiadaní, aby ste napísali recenziu?
1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi ... očakávam, že v budúcnosti pomôžu iní užívatelia mne=5 na otázku 12. Aké dôvody Vás motivujú k napísaniu online recenzie? Prosím vyjadrite mieru súhlasu s nasledujúcimi tvrdeniami (1-vôbec nesúhlasím, 5-úplne súhlasím). Na internet prispievam vlastnými recenziami, pretože …
1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi ... iní ľudia budú vedieť, že som o produkte dobre informovaný=5 na otázku 12. Aké dôvody Vás motivujú k napísaniu online recenzie? Prosím vyjadrite mieru súhlasu s nasledujúcimi tvrdeniami (1-vôbec nesúhlasím, 5-úplne súhlasím). Na internet prispievam vlastnými recenziami, pretože …
12. Aké dôvody Vás motivujú k napísaniu online recenzie? Prosím vyjadrite mieru súhlasu s nasledujúcimi tvrdeniami (1-vôbec nesúhlasím, 5-úplne súhlasím). Na internet prispievam vlastnými recenziami, pretože …
odpověď ... baví ma týmto spôsobom komunikovať s inými ľuďmi=1:
2.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi ... mám radosť zo zdieľania svojho názoru=1 na otázku 12. Aké dôvody Vás motivujú k napísaniu online recenzie? Prosím vyjadrite mieru súhlasu s nasledujúcimi tvrdeniami (1-vôbec nesúhlasím, 5-úplne súhlasím). Na internet prispievam vlastnými recenziami, pretože …
odpověď ... chcem pomôcť iným spotrebiteľom s výberom vhodného produktu=5:
2.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi ... mám radosť zo zdieľania svojho názoru=5 na otázku 12. Aké dôvody Vás motivujú k napísaniu online recenzie? Prosím vyjadrite mieru súhlasu s nasledujúcimi tvrdeniami (1-vôbec nesúhlasím, 5-úplne súhlasím). Na internet prispievam vlastnými recenziami, pretože …
odpověď ... chcem si vybiť zlosť=1:
2x vetší pravděpodobnost při odpovědi ... chcem, aby firma zaplatila za svoje chyby=1 na otázku 12. Aké dôvody Vás motivujú k napísaniu online recenzie? Prosím vyjadrite mieru súhlasu s nasledujúcimi tvrdeniami (1-vôbec nesúhlasím, 5-úplne súhlasím). Na internet prispievam vlastnými recenziami, pretože …
1.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi ... mi firma uškodila a týmto spôsobom sa jej chcem pomstiť=1 na otázku 12. Aké dôvody Vás motivujú k napísaniu online recenzie? Prosím vyjadrite mieru súhlasu s nasledujúcimi tvrdeniami (1-vôbec nesúhlasím, 5-úplne súhlasím). Na internet prispievam vlastnými recenziami, pretože …
odpověď ... chcem varovať iných zákazníkov pred nekvalitnými produktami=5:
2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi ... nechcem, aby mali iní spotrebitelia v budúcnosti rovnako zlú skúsenosť ako ja=5 na otázku 12. Aké dôvody Vás motivujú k napísaniu online recenzie? Prosím vyjadrite mieru súhlasu s nasledujúcimi tvrdeniami (1-vôbec nesúhlasím, 5-úplne súhlasím). Na internet prispievam vlastnými recenziami, pretože …
2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi ... hromadné sťažnosti na internete dokážu vyriešiť viac než 1 reklamačný list=5 na otázku 12. Aké dôvody Vás motivujú k napísaniu online recenzie? Prosím vyjadrite mieru súhlasu s nasledujúcimi tvrdeniami (1-vôbec nesúhlasím, 5-úplne súhlasím). Na internet prispievam vlastnými recenziami, pretože …
odpověď ... si myslím, že dobré spoločnosti by mali byť podporované=5:
2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi ... iní ľudia budú vedieť, že som o produkte dobre informovaný=5 na otázku 12. Aké dôvody Vás motivujú k napísaniu online recenzie? Prosím vyjadrite mieru súhlasu s nasledujúcimi tvrdeniami (1-vôbec nesúhlasím, 5-úplne súhlasím). Na internet prispievam vlastnými recenziami, pretože …
odpověď ... si tým zlepšujem dobré meno medzi ostatnými užívateľmi=1:
1.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi ... očakávam, že v budúcnosti pomôžu iní užívatelia mne=1 na otázku 12. Aké dôvody Vás motivujú k napísaniu online recenzie? Prosím vyjadrite mieru súhlasu s nasledujúcimi tvrdeniami (1-vôbec nesúhlasím, 5-úplne súhlasím). Na internet prispievam vlastnými recenziami, pretože …
1.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi ... iní ľudia budú vedieť, že som o produkte dobre informovaný=1 na otázku 12. Aké dôvody Vás motivujú k napísaniu online recenzie? Prosím vyjadrite mieru súhlasu s nasledujúcimi tvrdeniami (1-vôbec nesúhlasím, 5-úplne súhlasím). Na internet prispievam vlastnými recenziami, pretože …
odpověď ... som spokojný/-ná s produktom a chcem pomôcť spoločnosti=5:
2.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi ... iní ľudia budú vedieť, že som o produkte dobre informovaný=5 na otázku 12. Aké dôvody Vás motivujú k napísaniu online recenzie? Prosím vyjadrite mieru súhlasu s nasledujúcimi tvrdeniami (1-vôbec nesúhlasím, 5-úplne súhlasím). Na internet prispievam vlastnými recenziami, pretože …
Zjišťování závislostí odpovědí
Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.
Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).
1. Do akej miery dôverujete uvedeným informačným zdrojom pri rozhodovaní o kúpe produktu (1 - nízka dôveryhodnosť, 7 - vysoká dôveryhodnosť)?
2. Čítate pred kúpou produktu recenzie zverejnené na internete?
3. V akom prípade čítate online recenzie?
4. Aké dôvody Vás motivujú k vyhľadaniu a čítaniu online recenzií? Prosím vyjadrite mieru súhlasu s nasledujúcimi tvrdeniami (1-vôbec nesúhlasím, 5-úplne súhlasím). Recenzie na internete čítam, ...
5. U ktorej kategórie produktov vyhľadávate a čítate online recenzie najčastejšie? Vyberte prosím maximálne 5 kategórií.
6. Aké platformy využívate k čítaniu online recenzií?
7. Vyjadrite prosím mieru súhlasu s nasledujúcimi tvrdeniami (1-vôbec nesúhlasím, 5-úplne súhlasím):
8. Do akej miery musí byť online recenzia aktuálna, aby ovplyvnila Vaše rozhodnutie o nákupe produktu?
9. Koľko online recenzií musíte prečítať, aby ste mali pocit, že môžete dôverovať produktu spoločnosti?
10. Prispeli ste niekedy na internet vlastnou recenziou?
11. Boli ste niekedy zo strany firmy požiadaní, aby ste napísali recenziu?
12. Aké dôvody Vás motivujú k napísaniu online recenzie? Prosím vyjadrite mieru súhlasu s nasledujúcimi tvrdeniami (1-vôbec nesúhlasím, 5-úplne súhlasím). Na internet prispievam vlastnými recenziami, pretože …
13. Aké je Vaše pohlavie?
14. Aký je Váš vek?
15. Aké je Vaše najvyššie dosiahnuté vzdelanie?
16. Koľko hodín denne strávite na internete?
B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:
Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).
1. Do akej miery dôverujete uvedeným informačným zdrojom pri rozhodovaní o kúpe produktu (1 - nízka dôveryhodnosť, 7 - vysoká dôveryhodnosť)?
2. Čítate pred kúpou produktu recenzie zverejnené na internete?
3. V akom prípade čítate online recenzie?
4. Aké dôvody Vás motivujú k vyhľadaniu a čítaniu online recenzií? Prosím vyjadrite mieru súhlasu s nasledujúcimi tvrdeniami (1-vôbec nesúhlasím, 5-úplne súhlasím). Recenzie na internete čítam, ...
5. U ktorej kategórie produktov vyhľadávate a čítate online recenzie najčastejšie? Vyberte prosím maximálne 5 kategórií.
6. Aké platformy využívate k čítaniu online recenzií?
7. Vyjadrite prosím mieru súhlasu s nasledujúcimi tvrdeniami (1-vôbec nesúhlasím, 5-úplne súhlasím):
8. Do akej miery musí byť online recenzia aktuálna, aby ovplyvnila Vaše rozhodnutie o nákupe produktu?
9. Koľko online recenzií musíte prečítať, aby ste mali pocit, že môžete dôverovať produktu spoločnosti?
10. Prispeli ste niekedy na internet vlastnou recenziou?
11. Boli ste niekedy zo strany firmy požiadaní, aby ste napísali recenziu?
12. Aké dôvody Vás motivujú k napísaniu online recenzie? Prosím vyjadrite mieru súhlasu s nasledujúcimi tvrdeniami (1-vôbec nesúhlasím, 5-úplne súhlasím). Na internet prispievam vlastnými recenziami, pretože …
13. Aké je Vaše pohlavie?
14. Aký je Váš vek?
15. Aké je Vaše najvyššie dosiahnuté vzdelanie?
16. Koľko hodín denne strávite na internete?
C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI
Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.
Poznámky: 1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli. 2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 % 3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat. 4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko